Política de reembolso

1. Información sobre los reembolsos

Monvitorin (en adelante, “nosotros”) procesará los reembolsos correspondientes una vez que se confirme que la solicitud cumple con las condiciones aplicables.

2. Casos en los que puede solicitarse un reembolso

Las solicitudes de reembolso pueden aplicarse en las siguientes situaciones:

• El pedido ha sido cancelado dentro del plazo permitido;

• El producto ha sido devuelto y ha superado la inspección correspondiente;

• El producto presenta problemas de calidad;

• El artículo recibido no coincide con el pedido realizado;

• Otras circunstancias aprobadas tras la revisión de la solicitud.

3. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, deberá proporcionar:

• Número de pedido;

• Comprobante de pago;

• Información o documentación relacionada con la solicitud, cuando corresponda.

Una vez recibida la información, revisaremos el caso para verificar su elegibilidad.

4. Tiempo de revisión

Las solicitudes de reembolso suelen revisarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.El resultado de la revisión será comunicado utilizando los datos de contacto proporcionados por el cliente.

5. Método de reembolso

Todos los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado para efectuar la compra.

El importe será devuelto a la tarjeta bancaria utilizada originalmente, incluyendo Visa, MasterCard u otros métodos de pago equivalentes disponibles.

6. Tiempo estimado de recepción

Una vez procesado el reembolso, el importe normalmente estará disponible en un plazo de 1 a 3 días laborables.El tiempo exacto puede variar según los procedimientos internos de la entidad bancaria o del emisor de la tarjeta.

7. Consultas sobre reembolsos

Si no ha recibido el reembolso dentro del plazo estimado o desea conocer el estado de su solicitud, puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.

8. Contacto

Dirección: 12 Fieldstone St #12, Upton, MA 01568, United States
Teléfono: +1 (860) 614-1161
Correo electrónico: solutions@monvitorin.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)