Política de cancelación de pedidos

1. Solicitud de cancelación

Monvitorin (en adelante, “nosotros”) permite a los clientes solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo determinado después de realizar la compra.

Si desea cancelar su pedido, le recomendamos contactarnos lo antes posible.

2. Plazo para cancelar

Las solicitudes de cancelación pueden presentarse dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pedido.

Si el pedido ya ha entrado en fase de preparación, embalaje, gestión logística o envío, es posible que no podamos detener su procesamiento y la solicitud será evaluada según la situación específica.

3. Cómo solicitar una cancelación

Puede enviar su solicitud utilizando los siguientes medios de contacto:

Correo electrónico: solutions@monvitorin.com

Teléfono: +1 (860) 614-1161

Para agilizar la gestión, le recomendamos indicar el número de pedido y la información relacionada con la compra.

4. Tiempo de procesamiento

Una vez recibida la solicitud, normalmente completaremos la revisión en un plazo de 1 a 3 días laborables.El resultado será comunicado a través de los datos de contacto facilitados por el cliente.

5. Reembolsos

Si la cancelación es aprobada, el reembolso se procesará de acuerdo con nuestra Política de Reembolso.El importe será devuelto al método de pago original utilizado en la compra.

6. Casos en los que la cancelación puede no ser posible

La cancelación puede no estar disponible cuando:

• El pedido ya ha sido preparado para su envío;
• El pedido ha sido entregado al transportista;
• El pedido ya ha sido enviado.

En estas situaciones, el cliente podrá consultar las opciones disponibles en la Política de Devoluciones y Cambios.

7. Contacto

Dirección: 12 Fieldstone St #12, Upton, MA 01568, United States
Teléfono: +1 (860) 614-1161
Correo electrónico: solutions@monvitorin.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)