Politica de envios

1. Área de entrega

Monvitorin (en adelante, “nosotros”) realiza envíos únicamente dentro de España. Actualmente no se encuentran disponibles entregas a otros países o territorios.

2. Horario de procesamiento de pedidos

Nuestro horario de atención y gestión de pedidos es de lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (CET).

Los pedidos confirmados antes de las 6:00 PM comenzarán a procesarse el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de ese horario se tramitarán a partir del siguiente día laborable. Los pedidos recibidos durante fines de semana o días no laborables serán procesados al inicio del siguiente día hábil.

3. Tiempo de preparación

Una vez confirmado el pago, los pedidos requieren entre 1 y 3 días laborables para la verificación, preparación y despacho.

4. Plazo estimado de entrega

Tras el envío del pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables.

Los tiempos indicados son orientativos y pueden variar debido a circunstancias logísticas, condiciones climáticas u otros factores operativos.

5. Costes de envío e impuestos

Pedidos de 150 € o más (incluidos 150 €) disfrutan de envío gratuito;

Para pedidos inferiores a 150 €, se cobrará una tarifa de envío fija de 15 €.

Los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

6. Transportistas

Para realizar las entregas podremos utilizar diferentes operadores logísticos, incluyendo:

• Correos

• SEUR

• MRW

• GLS

• DHL

• UPS

La información definitiva del transportista se facilitará una vez enviado el pedido.

7. Seguimiento del pedido

Después del envío, recibirá un correo electrónico con información relevante sobre su compra, incluyendo:

• Número de pedido;

• Confirmación de pago;

• Transportista asignado;

• Información de seguimiento, cuando esté disponible.

También puede consultar el estado de su pedido en la página "Seguimiento de Pedido" introduciendo su dirección de correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.

8. Responsabilidad del envío

8.1 Productos dañados o extraviados

Si un producto llega dañado o no es entregado correctamente, le recomendamos contactarnos lo antes posible para que podamos revisar la situación y ofrecer asistencia.

8.2 Modificaciones o cancelaciones

Una vez que un pedido ha entrado en fase de preparación o envío, las solicitudes de modificación o cancelación pueden no ser posibles.

8.3 Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Los retrasos o incidencias derivados de información incorrecta podrán afectar la entrega del pedido.

9. Recepción del paquete

Al recibir el pedido, recomendamos revisar el estado del embalaje y del contenido.

Si observa alguna anomalía, daño visible o falta de productos, conserve las evidencias correspondientes y comuníquese con nosotros a la mayor brevedad posible.

10. Contacto

Dirección: 12 Fieldstone St #12, Upton, MA 01568, United States
Teléfono: +1 (860) 614-1161
Correo electrónico: solutions@monvitorin.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)